Gauselmann Merkur Spielbanken Spielerschutzbericht 2022

Spielerschutzbericht 2022: Merkur Spielbanken geben einen informativen Einblick in die Entwicklung beim Spielerschutz!

Die Merkur Spielbanken in Nordrhein-Westfalen haben ihren Spielerschutz-Tätigkeitsbericht für das Jahr 2022 veröffentlicht, in dem sie detailliert auf die im vergangenen Jahr unternommenen Schritte zum Schutz der Spieler eingehen. Der umfangreiche 40-seitige Bericht beinhaltet neben Interviews mit Spielerschützern und Therapeuten auch eine Reihe von Hintergrundinformationen und Fakten zu den eingesetzten Schutzmaßnahmen. Der Bericht zeigt auf, dass im Jahr 2022 insgesamt 1.177 dokumentierte Gespräche mit Gästen geführt wurden, was eine fast fünffache Zunahme im Vergleich zum Vorjahr darstellt. Neben diesen Gesprächen setzt Merkur auch auf weitere Maßnahmen wie Identitätskontrollen am Eingang und Hilfsangebote, um problematisches Glücksspielverhalten zu verhindern. Der Bericht veranschaulicht auch die wachsenden Bemühungen des Unternehmens, Mitarbeiter fortzubilden und für die Thematik zu sensibilisieren.

Spielerschutzbericht 2022 – Merkur verpflichtet sich dem Spielerschutz

Merkur Spielbanken NRW, ein Tochterunternehmen der Gauselmann Gruppe, setzt konsequent auf den Schutz und die Verantwortung gegenüber den Spielern und betont in seinem aktuellen Spielerschutzbericht 2022 die Verpflichtung zur Einhaltung des Glücksspielstaatsvertrages. Der Bericht unterstreicht die Maßnahmen des Unternehmens zur Verhinderung von Glücksspielsucht, indem er detaillierte Beschreibungen der durchgeführten Gastgespräche, Schulungen des Personals und der Zusammenarbeit mit Suchthilfeorganisationen enthält.

In Einklang mit dem Glücksspielvertrag, der das Ziel verfolgt, das Entstehen von Glücksspielsucht zu verhindern und die Voraussetzungen für eine wirksame Suchtbekämpfung zu schaffen, unterhält Merkur ein kompetentes Spielerschutzteam. Dieses überprüft und verfeinert kontinuierlich das Vorgehen und die Praktiken des Unternehmens. Gleichzeitig verpflichtet sich Merkur, durch ein reguliertes Spielangebot Spieler in geordnete und überwachte Bahnen zu lenken, um der Entwicklung und Ausbreitung von unerlaubten Glücksspielen auf Schwarzmärkten entgegenzuwirken. Das gilt selbstverständlich auch für eigene deutsche Merkur Online Casino Angebote.

Darüber hinaus gewährleistet Merkur die Einhaltung des Jugend- und Spielerschutzes, indem ein strenger Einlassprozess durchgeführt wird. Die Prüfung auf eventuelle Spielsperren durch Abgleich mit der bundesweiten Sperrdatei OASIS und die Überprüfung des Alters der Spieler sind dabei Standard. Merkur folgt damit den klaren Regeln für einen sicheren Spielbetrieb und verpflichtet sich zum Schutz der Spieler vor betrügerischen Machenschaften. Auch das Geldwäschegesetz wird berücksichtigt, indem Gewinne über 2.000 Euro automatisch an die Finanzbehörden gemeldet werden.

Die Strategien und Maßnahmen von Merkur sind ein bedeutender Schritt zur Erhaltung der Integrität des Spiels und zur Sicherstellung eines sicheren und verantwortungsvollen Spielumfelds für alle Beteiligten. Ihre konsequente Umsetzung unterstreicht Merkurs Verpflichtung zum Spielerschutz und zur Einhaltung des Glücksspielstaatsvertrages. Mehr Infos hierzu finden Sie in diesem Ratgeber.

Seit 2021 gehören auch die nordrhein-westfälischen Spielbanken zur Gauselmann Gruppe

Seit ihrer Integration in die Gauselmann Gruppe im Jahr 2021 haben die nordrhein-westfälischen Spielbanken enorme Fortschritte in Bezug auf Spielerschutz gemacht, wobei der jüngste Spielerschutzbericht 2022 eine Reihe von bemerkenswerten Entwicklungen hervorhebt. Im Mittelpunkt der erfolgreichen Integration stand die Bildung eines neuen Kompetenzteams Spielerschutz, bestehend aus drei erfahrenen Spielerschutzprofis. Sie meisterten gemeinsam die Herausforderung der Anpassung an neue Strukturen und Vorgaben, insbesondere hinsichtlich strengerer gesetzlicher Spielerschutzvorgaben.

Die Weiterbildung der Mitarbeiter hat für das Kompetenzteam höchste Priorität. Zwei verpflichtende Mitarbeiterschulungen pro Jahr zu bestimmten Themen sind nun Standard. Neben der Überarbeitung der Schulungsunterlagen und dem Austausch mit Spielerschützern vor Ort, wird auch ein neu konzipiertes „Train-the-Trainer“-Programm implementiert, das die Spielerschutzbeauftragten stärkt und die Qualität der Schulungen spürbar verbessert.

Das Engagement der Merkur Spielbanken geht jedoch weit über die gesetzlichen Vorgaben hinaus. Erstmals werden nun auch Mitarbeiter im Gastrobereich der Spielbanken geschult, um auffälliges Spielerverhalten zu erkennen. Dies ist ein wichtiger Schritt, um Probleme bei Gästen frühzeitig zu identifizieren und entsprechend handeln zu können. Interessant ist hierzu auch die Entwicklung der OASIS-Zahlen in Deutschlands staatlicher Spielerdatenbank zum Ausschluss von gefährdeten Personen für Glücksspiele.

Die Merkur Spielbanken NRW haben in ihrem Streben nach Exzellenz im Spielerschutz zwei begehrte Spielerschutzzertifikate erhalten: das ECA-Zertifikat der European Casino Association für verantwortungsvolles Glücksspiel und das G4-Zertifikat der Global Gambling Guidance Group.

Grünes Licht für Online Merkur Live Casino NRW

(Bildquelle: merkur-spielbanken.de)

Mit nunmehr fünf konzessionierten Merkur Casinos in Deutschlands bevölkerungsreichsten Bundesland nimmt die Gauselmann-Gruppe mutmaßlich an der staatlichen Ausschreibung für eine Online Casino Lizenz in NRW teil. Mit dem Know-how vor Ort ist das Unternehmen in jedem prädestiniert für eine der fünf zu vergebenen Erlaubnisse.

Trotz anfänglicher Befürchtungen, dass die Privatisierung der NRW-Spielbanken zu einer Vernachlässigung des Spielerschutzes führen könnte, hat das Engagement und die sorgfältige Arbeit des Kompetenzteams bewiesen, dass dies nicht der Fall ist. Mit über 20 engagierten Spielerschutzbeauftragten an den verschiedenen Standorten setzt die Gauselmann Gruppe ihr Engagement für den Spielerschutz und die Prävention von Glücksspielsucht erfolgreich fort.

Quelle: Merkur Gauselmann Spielerschutz Tätigkeitsbericht 2022 – weitere Infos unter: www.merkur-spielbanken.de