Gauselmann Gruppe verzeichnet erfolgreichen Verlauf bei den 2-monatigen Merkur Service „Technik on Tour“ Veranstaltungen! Auf dem Bild v. l. n. r. die Referenten Johannes Daniel Laugwitz und Oliver Bödeker und der Leiter Technisches Training Lutz Bekemeier! (Bildquelle: gauselmann.de)
Für den Merkur Service sind die „Technik on Tour“ Veranstaltungen von enorm großer Bedeutung. Das Personal aus so ziemlich allen Niederlassungen sowie deren Geschäftspartner und Kunden kam zwischen dem 16. Mai und 13. Juli 2023 zusammen, um die Produktneuheiten im Rahmen einer informativen Seminarreihe kennenzulernen. Vieles ist neu in Deutschland, was das Glücksspiel tangiert. Das gilt nicht nur für nunmehr legale Online Casinos in Deutschland, sondern auch für das stationäre Geldspiel. Die Veranstaltungsreihe der adp Merkur behandelt daher verschiedene Themen, die sich auch teilweise überschneiden. Das beste Beispiel hierfür ist das bundesweite Sperrsystem OASIS, welches Spielersperren virtuell und stationär ermöglicht und eine parallele Überwachung gewährleistet. Mit Vernetzungslösungen wie Merkur Net lassen sich diese Systeme hervorragend regelkonform einsetzen.
Merkur Service mit „Technik on Tour“ in 20 Städten
Die Veranstaltungen haben verschiedene Tochterunternehmen der Gauselmann Gruppe sowie auch Partner zusammengebracht, um zu Produktneuheiten und zur Rechtslage umfassend zu informieren. Mit den Referenten Oliver Bödeker sowie Johannes-Daniel Laugwitz wurden die Schulungen vor Ort mit vielen interessanten Erfahrungen rund um den Merkur Service gestaltet. Die beiden haben zu unterschiedlichen Fachfragen in den Merkur Servicebereichen Lösungen vorgestellt. Insgesamt kamen so über alle Termine innerhalb der knapp zwei Monate voller Schulungsprogramm etwa 350 Stunden an Info-Veranstaltungen zusammen.
An den knapp rund zwei Dutzend Standorten haben ungefähr 600 Angestellte sowie Kunden die Chance genutzt, sich zu allen Neuerungen zu informieren. Für Aufstellunternehmer war es die perfekte Gelegenheit, sich mit den neuen Spielautomaten zu beschäftigen. Es konnten Fragen an das Fachpersonal gerichtet werden, um sich für die ideale Bestückung im Automatencasino zu entscheiden. Von der Zonic Zone bis zur neuesten Reihe der M-Box wurde alles vorgestellt und erklärt. Auch ein schneller Austausch von Tasten am Spielgerät wurde durch Techniker erklärt, um kleine Reparaturen ohne Wartezeit für den Spielgast vor Ort in Eigenregie durchführen zu können.
Aus der Leitung des Technischen Trainings hat sich Lutz Bekemeier wie folgt vom Merkur Service geäußert: „Das Interesse an der ,Technik on Tour‘ war auch in diesem Jahr wieder sehr hoch. Unser vielfältiges Programm wurde von den Teilnehmern sehr gut angenommen. Dem durchweg positiven Feedback können wir entnehmen, dass unser Angebot eine echte Hilfe in der täglichen Arbeit darstellt. Das ist Kompliment und Ansporn zugleich, als Merkur Service unseren Kunden auch weiterhin mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.“
GeWeTe und adp Merkur präsentieren technische Neuheiten
Während die meisten Besucher sich mit den technischen Details der Automaten befasst haben, konnte sich auch zu den GeWeTe-Produkten für das Cash-Handling informiert werden. Auf der diesjährigen adp Merkur Veranstaltung „Technik on Tour“ gab es somit aus allen Geschäftsfeldern der Gauselmann Gruppe mit Bezug zum terrestrischen Geldspielmarkt etwas zu lernen. Um möglichst viele Leute zu erreichen, wurden viele Veranstaltungsorte aufgemacht, so hatten die Partner kurze Wege und das Unternehmen erreichte eine Vielzahl seiner Kunden, um den persönlichen Austausch zu pflegen.
Der Kundendialog fand größtenteils in den durch Schneider Automaten bereitgestellten Niederlassungen statt, wo auch des Öfteren im Großhandel Hausmessen abgehalten werden. Wo es aufgrund des großen Andrangs vorteilhaft war auszuweichen, wurden auch Tagungsräume in Hotels angemietet. Im Vordergrund stand zu jederzeit ein gesunder Dialog mit Angestellten aus Merkur Casinos und Spielotheken sowie dem technischen Personal und Mitarbeitern aus dem Vertrieb. Selbstverständlich begleiteten stets Referenten die Vorträge und standen für Fragen zur Verfügung, um der Aufstellerschaft mit Ihren Merkur Erfahrungen weiterhelfen zu können.
Schon eingangs wurde kurz dargelegt, dass die Auslese- und Auswertsysteme wie MAS 4.0 und die zusätzliche Vernetzungslösung Merkur Net mit ihrem großen Funktionsumfang thematisiert wurden. Einmal, um mit dem Anschluss an die bundesweite Spielerdatenbank OASIS ordnungsgemäß zu ermöglichen sowie auch für steuerliche Zwecke. Mit Zutrittskontrollen, welche die Daten des Sperrsystems abgreifen, können gesperrte Spieler in Deutschland sowohl in Online Casinos als auch terrestrischen Spielstätten ausgesperrt werden.
(Bildquelle: gauselmann.de)
Die letzte interne Merkur Messe 2023 nutzen bereits etwa 3.200 Mitarbeiter, um sich zur Vielfalt der Spielerbetriebe im Haus zu informieren.
Neben Themen zur Automatentechnik haben sich die Schulungen bei Merkur Gauselmann im Rahmen der „Technik on Tour“ Events auch gesetzlichen Entwicklungen gewidmet. Das berichtet das Unternehmen in einer Pressemitteilung. Immer noch in der Auswertung befindliche Corona-Hilfen wurden thematisiert sowie auch viele neue Werberegelungen, die mit dem neuen Glücksspielvertrag für alle Glücksspielarten in Deutschland greifen.
Schneider Automaten Geschäftsführer Marcel Sandmann merkt an: „Die Teilnahme an der ,Technik on Tour‘ bereichert unsere Kunden. Wir freuen uns, dass wir jedes Jahr aufs Neue Teil dieser Veranstaltungsreihe sind und diese unterstützen. So können wir gemeinsam einen flächendeckend guten Kenntnisstand bei den Unternehmern sicherstellen.“
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