Merkur Service Kundenevent 2025 mit 70 Kunden auf Mallorca: Technik, Austausch und ein leiser Generationswechsel! (Bild von Merkur Group)
Das Merkur Service Kundenevent 2025 zeigte einmal mehr, wie konsequent die Merkur Group den Dialog mit ihren Partnern pflegt. Auf Mallorca, erstmals im Ort Sa Coma, trafen sich rund 70 Kundinnen und Kunden mit dem Serviceteam des Unternehmens, um sich über aktuelle technische Entwicklungen auszutauschen. Neben Produktwissen und Workshops prägte vor allem ein personeller Übergang die Veranstaltung: Für Geschäftsführer Joachim Mohrmann war es der letzte offizielle Auftritt, bevor er Anfang 2026 in den Ruhestand tritt. Inhaltlich blieb das Event dabei klar fokussiert – auf Vernetzung, Effizienz und Zukunftsfähigkeit im Betrieb der Merkur Casinos auf internationalen Top-Niveau.
Merkur Service Kundenevent 2025: Fokus auf Technik und digitale Vernetzung
Im Zentrum des Merkur Service Kundenevents 2025 standen Lösungen, die den Alltag von Aufstellunternehmern spürbar verändern sollen. Besonders die Vernetzungsplattform Merkur Net nahm dabei eine Schlüsselrolle ein. Sie erlaubt einen umfassenden Überblick über Multigamer, vereinfacht den Datenaustausch und schafft Transparenz, die zunehmend zum Standard wird.
Ergänzt wurde dies durch Einblicke in Merkur Pro sowie die Orbex-Technologie, deren Zusammenspiel aus Datenbank, Board und Geräteanbindung laut Unternehmen messbare Leistungssteigerungen ermöglicht. Diese technische Entwicklung passt in ein Gesamtbild, das Leser von spinsfactory.com bereits kennen: Die Merkur Group investiert kontinuierlich in neue Systeme und Spielinhalte, während sich Umsätze und Marktposition zuletzt stabil präsentierten.
Von Orbex bis Merkur Helper: Praxisnähe statt Showeffekte
Auffällig am Kundenevent war der konsequente Praxisbezug. Die vorgestellten Lösungen zielten weniger auf kurzfristige Effekte als auf langfristige Effizienz. Die Orbex-Plattform wurde als zentrales Bindeglied zwischen Hardware, Spielangebot und Verwaltung präsentiert – inklusive Zugriff auf mehr als 300 Spiele und einer hochauflösenden Darstellung.
Ein weiteres Thema war die Service-App Merkur Helper, die sich laut Unternehmensangaben im Alltag vieler Spielstätten etabliert hat. Wartungsprozesse, Serviceanfragen und Dokumentation lassen sich darüber bündeln – ein Ansatz, der zur strategischen Linie der Unternehmensgruppe passt. Erst kürzlich hatte das Unternehmen mit neuen Spielkonzepten und technischen Updates seine Innovationsrichtung unterstrichen. Das Kundenevent fügte sich nahtlos in diese Entwicklung ein: weniger Marketing, mehr konkrete Anwendung.
Rahmenprogramm und Führungswechsel: Ein Event mit Signalwirkung. Neben Workshops bot das viertägige Event Raum für Austausch abseits des Tagungsformats. Gemeinsame Aktivitäten, regionale Kulinarik und eine Challenge in historischer Kulisse sorgten für den notwendigen Perspektivwechsel. Für Joachim Mohrmann war es zugleich ein Abschied auf Augenhöhe – ohne Pathos, aber mit klarer Übergabe.
(Bild von Merkur Group)
Die Merkur Group steigerte 2024 ihren Umsatz auf 3,933 Milliarden Euro und verfehlte die Vier-Milliarden-Marke nur knapp, wobei das Wachstum vor allem aus dem Ausland kam. In Deutschland blieb der Markt trotz hoher Investitionen nahezu stagnierend, während Expansionen und Übernahmen langfristig weiteres Wachstum erwarten lassen.
Kontinuität trotz Wechsel: Merkur Service stellt Weichen
Mit Sören Pinke übernimmt ein langjähriger Verantwortlicher aus dem Kundenservice die Geschäftsführung des Merkur Service, erklärt der Glücksspielkonzern in einer Pressemeldung. Das Signal ist eindeutig: Kontinuität statt Kurswechsel. Das Merkur Service Kundenevent 2025 war damit nicht nur eine Schulungsveranstaltung, sondern auch ein Ausblick auf die nächste Phase – technisch solide, personell vorbereitet und bewusst bodenständig.
Der Geschäftsführer bei Merkur Service, Joachim Mohrmann, merkt an: „Das Event ist immer etwas Besonderes. Die Mischung aus technischem Input, tollen Aktivitäten und einer malerischen Kulisse ist einzigartig.“ Weiterhin fügt er hinzu: „Immer mehr Kundinnen und Kunden setzen auf die neue Technologie und möchten die gestochen scharfe Optik und den Zugriff auf mehr als 300 Spiele nicht mehr missen.“
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