Merkur Service neue Geschäftsführung: Strategiewechsel mit Doppelspitze! (Bild von Merkur Group)
Der Jahresbeginn 2026 markiert einen klaren personellen Schnitt beim Merkur Service. Mit dem Wechsel an der Führungsspitze stellt sich der Servicedienstleister der Merkur Group neu auf. Nach mehr als zwei Jahrzehnten unter der Leitung von Joachim Mohrmann übernehmen nun zwei interne Nachfolger die Verantwortung. Die neue Geschäftsführung der Merkur Service verfolgt dabei einen kontinuierlichen Ansatz mit Erfahrung aus den eigenen Reihen. Sören Pinke und Julian Fend kennen Strukturen, Prozesse und Anforderungen aus eigener Erfahrung. Der Führungswechsel folgt damit einem strategisch geplanten Übergang, der langfristige Stabilität sichern soll – in einem Marktumfeld, das zunehmend reguliert und komplexer wird.
Merkur Service neue Geschäftsführung: Pinke und Fend übernehmen mit klarer Aufgabenverteilung
Seit dem 1. Januar 2026 bilden Sören Pinke und Julian Fend die neue Doppelspitze beim Merkur Service. Pinke verantwortet künftig die operative Führung, während Fend die kaufmännischen Bereiche der Merkur Casinos Fachabteilung übernimmt. Damit tritt das Duo die Nachfolge von Joachim Mohrmann und Frank Lenger an.
Laut Merkur Group Pressemeldung ist die Entscheidung bewusst auf zwei langjährige Führungskräfte gefallen, die intern aufgebaut wurden. Ziel ist es, die bestehende Organisation weiterzuentwickeln, ohne bewährte Abläufe zu gefährden. Die Merkur Service neue Geschäftsführung soll bestehende Stärken sichern und gleichzeitig effizientere Prozesse ermöglichen – mit Fokus auf Servicequalität und Kundenorientierung.
Operative Kontinuität aus eigener Entwicklung
Sören Pinke ist seit 2004 Teil der Merkur Group. Nach seiner Ausbildung zum Elektroniker für Geräte und Systeme entwickelte er sich Schritt für Schritt in Führungspositionen. Über Stationen als technischer Koordinator und Abteilungsleiter führte ihn sein Weg 2017 in das Projektmanagement und später in die Leitung des zentralen Kundenservice. Besonders prägend war seine Mitwirkung an der Entwicklung der Service-App „Merkur Helper“.
Neben der praktischen Erfahrung qualifizierte sich Pinke zusätzlich mit Abschlüssen im Projektmanagement (IHK) und als Bachelor Professional Business. Die Merkur Group bezeichnet ihn ausdrücklich als gezielt aufgebauten Nachfolger. Seine enge Zusammenarbeit mit Joachim Mohrmann über viele Jahre hinweg gilt als Grundlage für einen reibungslosen Übergang – auch mit Blick auf regulatorische Anforderungen, etwa im Umfeld von Online Casinos mit GGL-Lizenz.
Kaufmännische Führung mit internationalem Fokus
Julian Fend übernimmt innerhalb der Merkur Service neue Geschäftsführung die kaufmännische Verantwortung. Nach seinem Studium der Wirtschaftswissenschaften begann er 2019 bei adp Merkur als Referent des CFO für die Region EMEA. Bereits 2022 wurde ihm als Head of Finance die Verantwortung für die B2B-Gesellschaften in Serbien und den Niederlanden übertragen.
Julian Fend merkt an: „Die Merkur Group hat immer Vertrauen in meine Fähigkeiten gehabt und mir schrittweise mehr Verantwortung übertragen. Dass ich den Merkur Service nun gemeinsam mit Sören Pinke leiten kann, empfinde ich als große Ehre.“
Darüber hinaus war Fend an konzernweiten Sonderprojekten beteiligt, darunter zuletzt die Akquise von Gaming Arts. Seine Erfahrung in internationalen Märkten und komplexen Finanzstrukturen soll nun gezielt in die Weiterentwicklung des Merkur Service einfließen. Die Merkur Group hebt insbesondere das über Jahre gewachsene Vertrauen in seine Arbeit hervor.
Sören Pinke erklärt: „Der Merkur Service ist meine berufliche Heimat, hier bin ich gefordert und gefördert worden. Das Steuer aus den Händen von Joachim Mohrmann zu übernehmen, macht mich stolz, und ich freue mich darauf, diese Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben.“
(Bild von Merkur Group)
Die Merkur Group Geschäftszahlen 2024 weisen mit 3,933 Milliarden Euro Umsatz einen neuen Rekord aus, getragen vor allem vom internationalen Geschäft, während der deutsche Markt nahezu stagniert. Trotz leichtem Wachstum, hoher Investitionen und strategischer Übernahmen ging die Mitarbeiterzahl zurück – bedingt durch Regulierung, Standortschließungen und strukturelle Anpassungen.
Größte Servicegesellschaft der Branche im Fokus
Der Merkur Service beschäftigt aktuell rund 360 Mitarbeiter. Das Unternehmen entstand vor drei Jahren aus der Zusammenführung der Servicegesellschaften von adp Merkur (B2B) und Merkur Casino (B2C). Ziel dieser Fusion war es, Synergien zu bündeln und Prozesse zu vereinheitlichen. Nach Angaben der Merkur Group ist daraus die größte Servicegesellschaft der Branche entstanden.
Die Merkur Service neue Geschäftsführung steht nun vor der Aufgabe, diese Strukturen weiter zu stabilisieren und auszubauen. Vorstand Dominik Raasch betont dabei die Bedeutung von Agilität und Kundenfokus. Pinke und Fend gelten intern als passgenaue Besetzung, um diesen Kurs fortzuführen.
Aus der Konzernspitze meldet sich Dominik Raasch zu Wort: „Wir haben die größte und schlagkräftigste Servicegesellschaft der Branche – und diese Agilität möchten wir weiter ausbauen.“
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